弱听通常是在人们不自觉之下形成,虽然弱听本身不致造成任何生理上的痛楚,但常会带来许多心理上和社交上的痛苦;因为弱听不但减低听者的自信心,而且影响人与人之间的沟通,久而久之,弱听人士为了避免听觉不好所带来的尴尬,甚至会将自己孤立起来。以下一些事宜可帮助若听人士和亲友们有效地沟通。
给弱听人士的建议
根 据统计资料显示,世界上有十分之一的人有不同程度的弱听,幸而助听器可以帮助大部分弱听人士提高对声音的敏感度。因此,佩戴助听器是有效沟通的第一步。然而助听器毕竟不能恢复您原有的正常听觉,所以您需要一些方法帮助您有效地与人沟通。
1. 找出谈话的题目
找出谈话的题目,能使您对话题的重要字眼有心理准备,令您较容易地了解谈话内容。
2. 学习唇读
由于每个字发音时的唇形不同,例如:“波”字,嘴唇先合上再突出,如果您能结合唇读和听觉讯息,一定能增加语言理解能力。
3. 利用各种非语言讯息
说话只是进行沟通的一种方法,而对方的眼神、脸部表情、身体语言甚至周围环境等,都能帮助您了解谈话内容。
4. 控制谈话环境
尽量在安静的环境中对话,即使是听觉正常的人在噪音环境中,对话都很困难;因此在交谈时,应把电视或收音机的声音降低/关掉,或另选一个较安静的地方。
请对方面对光线,由于唇读能增加语言辨认力,在对话时,能否清楚地看见对方的脸极为重要。
避免在音响效果差的房间谈话,如果房间没有地毯、或者房间内没有吸音板、墙壁光滑、很多窗户没有窗帘,都容易产生回响,令语言难以辨认。如果可以,最好重新装修房间,加入多些吸音表面,或尽量避免在这种房间交谈。
5. 缩短谈话距离
谈话时应尽量与对方缩短距离,最好能清楚地看见对方的脸。在会议室或教室内尽量走近讲者,以便唇读及收集其他非言语的讯息。
6. 当您听不清楚时
》请对方放慢说话速度。告诉对方您有弱听,需要别人清楚地说话来帮助您了解内容,请对方放慢说话速度。
》擅用已听到的资料。当您对某些谈话内容不肯定时,重复您已听到的,来询问听不清楚的部分,例如:“我们星期几去听音乐会?”
》请对方重组句子。当您听不清楚对话时,请对方尝试用不同的句式表达,不要单单重复原来的句子。
》问清楚不明白的地方。与人交谈时,对没有听清楚的讯息不要随便猜测或应付过去,您应问个明白,以减少言语的误会。
7. 在小组会议或聚会中
》坐在能清楚看见每个人脸部的位置。您可选择坐在一个可看见最多人脸部的地方,例如单人沙发、餐桌的两头等;尽量避免和别人平排而坐,因为您很难正面看到他们的脸。
》请每人在发言前先示意。在小组会议或聚餐时,由于发言从一个人迅速地转移到另一个人,您可能觉得难以跟从,您可事先告诉别人您有弱听,请他们在发言前微微举手或示意,方便您知道谁在发言。
》擅用扩音器。扩音器不单适用于大型聚会,在小组会议时也能发挥它的功能;您可要求别人在发言时使用扩音器,这样不单能扩大讲者的声音,也能令您知道谁在说话。
8. 为大型会议或上课作出特别的安排
》请讲者多用文字表达讲题。在开会或上课之前,您在请讲者尽量将演讲/上课的内容写在黑板或投影机上;您也可请讲者先将笔记给您,让您先熟悉讲题,帮助您了解谈话内容。
》请他人帮您写笔记。在开会或上课时,请人帮您取录笔记,这样您便能专心地听讲者的讯息。
》避免坐近窗及窗户。在会议室、音乐厅等地方,尽量避免靠近光滑的墙及窗户或其他光滑的表面,因为声音会在光滑的表面反射,造成回音及干扰。
9. 多阅读时事新闻
尽量保持与社会的联系,有助于熟悉周围亲友的话题,帮助了解谈话的内容。
10. 保持双方沟通
不要故意滔滔不绝地讲话,来避免听不清他人说话时的尴尬。别忘记:友好而愉快地沟通是双方面的。
11. 教导其他人帮助您有效地沟通,接受自己有弱听这个事实,明白弱听只是身体其中一部分功能受损,故此没有必要隐瞒。相反的,您应积极地提醒及引导身边的人,帮助您有效地沟通。
给亲友的建议
要有效地与弱听人士交谈,需要关心、耐心和体谅。虽然助听器是个好帮手,但并不能恢复佩戴者的正常听觉,弱听人士最需要的是被他人接纳及被视作是一个健全的人。适当地运用一定的技巧,加上温柔与体谅,一定能助您有效地与他人沟通。
1. 缩短谈话距离。与弱听人士交谈最好是面对面,不要在另一房间或听者看不见您的地方讲话。
2. 用平常和适中的语调说话。与弱听人士交谈不需要特别大声叫嚷,尤其是已佩戴了助听器的,大声叫嚷不但扭曲语音,令语音难以辨认,过大的声音也可能令听者感到不适。
3. 让对方清楚看见您的脸。唇读及其他非言语讯息,能帮助对方了解谈话内容,所以当您讲话时,要让对方清楚地看见您的脸,不要背对着对方、用手或其他物体遮住脸、口里含着东西或不停的走动等。
4. 说话时不要太快或东拉西扯。这样都会令对方无所适从。只要您稍微慢下来,并在转换话题前通知听者,使听者先有心理准备,容易理解谈话内容。
5. 发言前先引起听者的注意。例如:在背后轻拍听者的背后、在开会或小组讨论时,发言前先微微举手,令听者有心理准备,方便集中精神听您说话。
6. 简化复杂的句子。冗长而复杂的句子往往令人难以理解,最好运用简短、清晰的语句,或将一个复杂的句子简化成几个短句。
7. 重组句子。如果听者没听清您说话,尝试以另外的方法表达您的意思,重组句子能提供额外的讯息,这样听者能较容易地了解谈话内容。例如:“去看电影吗?”或“我想看电影,你去吗?”。
8. 简化数字的传递。面对面谈话时,您可利用手势帮助表达数字,但在电话中则可以将数字简化成字,例如将二百四十五简化成二四五,您也可以每次只说一个字,请听着重复。
9. 随时注意听者是否明白您的讯息。当弱听人士听不清楚某些语句时,有时会假装听懂来避免尴尬。因此,您应不时注意听者的反应,看他是否明白您说的话。遇上含糊的地方,只需重复听不清楚的字眼,不用整句重复。
10. 允许多些时间交谈。弱听人士需要非常专注地聆听和充足的时间,才能完全理解谈话内容,故此,说话时应慢慢的表达清楚,不要试图将许多讯息匆匆的在很短时间内表达,这样双方都能愉快地谈话。